STT

NỘI DUNG

BỘ PHẬN

Bước 1

Ø Tiếp đón khách hàng

Lễ tân

Bước 2

Ø Lấy thông tin của thú cưng và chủ thú cưng.

Ø Chủ thú cưng: Họ tên, địa chỉ, điện thoại

Ø Thú cưng: Giống

Ø Tuổi

Ø Màu sắc

Ø Giới tính

Ø Thể trọng

Ø Tiền sử bệnh

Ø Chương trình vacxin

Ø Chương trình tẩy giun

Ø Thói quen ăn uống

Ø Sử dụng các loại thuốc trị ký sinh trùng, côn trùng …

Ø Các triệu chứng: bỏ ăn, Nôn mửa, tiêu chảy, ho khạc, co giật …

Ø Thời gian mắc bệnh

Ø ……

Lễ tân

Bước 3

Ø Khám bệnh: đo thân nhiệt, khám lâm sàng: sờ nắn gõ nghe, quan sát.

Ø Chỉ định các xét nghiệm cận lâm sàng: test virus, soi da, soi phân, xét nghiệm máu, nước tiểu, siêu âm …

Ø Tiến hành các xét nghiệm cận lâm sàng.

Ø Trao đổi với chủ thú cưng về bệnh án và phác đồ điều trị, liệu trình, chi phí điều trị.

Bác sĩ

Bước 4

Ø Tiến hành điều trị.

Ø Kê đơn thuốc, tư vấn người nhà cách chăm sóc, nuôi dưỡng, theo dõi thú cưng tại nhà.

Bác sĩ

Bước 5

Ø Làm thủ tục thanh toán.

Lễ tân